Condiciones Generales de Uso
Aviso Legal
Última actualización: 12 de julio de 2026
Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 12 de julio de 2026
Última actualización: 12 de julio de 2026
AVISO LEGAL DEL SITIO WEB Y DE LA PLATAFORMA DIGITAL «ALLMALLORCA»
I. OBJETO DEL AVISO LEGAL
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web, de la Progressive Web App (PWA), de los servicios digitales, de las aplicaciones, de las interfaces de programación (API), de los paneles privados, de las soluciones white-label, de los servicios SaaS y, en general, de cualquier entorno digital titularidad de MareIA Nostrum Tech Lab S.L. (en adelante, la Plataforma).
El acceso a cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena de las condiciones contenidas en este Aviso Legal, sin perjuicio de la aplicación de cualesquiera otras Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Contratación, Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Inteligencia Artificial u otros documentos contractuales que resulten de aplicación en función del servicio utilizado.
Cuando exista contradicción entre este Aviso Legal y unas condiciones particulares expresamente aceptadas por el usuario o por un cliente profesional, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto del servicio específico contratado.
II. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a los usuarios que el titular de la Plataforma es:
Denominación social: MareIA Nostrum Tech Lab S.L.
Nombre comercial: AllMallorca
NIF/CIF: 49922954
Domicilio social: Plaza Major 3E, 07002, Palma de Mallorca, España
Correo electrónico de contacto: info@allmallorca.com
Teléfono: 623802201
Sitio web corporativo: www.allmallorca.com
III. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
AllMallorca constituye una infraestructura tecnológica especializada en la agregación, organización, análisis y presentación de información turística mediante tecnologías digitales, sistemas de inteligencia artificial, algoritmos de recomendación contextual y herramientas de interacción entre usuarios, empresas turísticas y colaboradores.
La Plataforma tiene como finalidad facilitar al usuario el acceso a información, recomendaciones, contenidos, servicios digitales, experiencias y soluciones tecnológicas relacionadas con el destino turístico Mallorca.
La Plataforma podrá integrar funcionalidades destinadas tanto a usuarios particulares como a empresas, establecimientos hoteleros, operadores turísticos, agencias de viajes, proveedores de servicios, administraciones públicas, entidades colaboradoras y terceros integrados mediante soluciones tecnológicas propias o ajenas.
IV. AUSENCIA DE CONDICIÓN DE AGENCIA DE VIAJES
Salvo que expresamente se indique lo contrario para un servicio concreto, la Plataforma no actúa como agencia de viajes, organizador de viajes combinados, intermediario turístico sujeto a licencia específica ni prestador directo de las actividades, experiencias o servicios ofrecidos por terceros.
Las recomendaciones generadas por la Plataforma, incluidas aquellas elaboradas mediante sistemas de inteligencia artificial, tienen carácter meramente informativo y orientativo y no constituyen una recomendación profesional, asesoramiento personalizado ni garantía sobre la idoneidad, disponibilidad o calidad de un determinado proveedor.
Cuando un usuario contrate directamente con un establecimiento, empresa o profesional anunciado en la Plataforma, dicha relación contractual se entenderá celebrada exclusivamente entre el usuario y el proveedor correspondiente, sin que la Plataforma adquiera la condición de parte contratante, salvo que expresamente se establezca otra cosa en las condiciones particulares del servicio.
V. OBJETO DE LA PLATAFORMA
La Plataforma podrá desarrollar, entre otras, las siguientes actividades:
a) Facilitar información turística de interés general.
b) Proporcionar recomendaciones contextualizadas mediante inteligencia artificial.
c) Permitir la localización de actividades, establecimientos y servicios.
d) Facilitar el contacto entre usuarios y empresas.
e) Gestionar sistemas de captación de oportunidades comerciales (leads).
f) Integrar sistemas de reservas propios o de terceros.
g) Comercializar servicios digitales y soluciones SaaS.
h) Facilitar soluciones tecnológicas para hoteles, alojamientos turísticos y empresas colaboradoras.
i) Ofrecer soluciones white-label y servicios tecnológicos personalizados.
j) Integrar servicios de terceros mediante APIs u otras tecnologías de interoperabilidad.
La anterior relación tiene carácter meramente enunciativo y no limitativo.
VI. CONDICIONES DE ACCESO
El acceso al sitio web es, con carácter general, libre y gratuito. No obstante, determinados servicios podrán requerir: registro previo, autenticación, contratación de un servicio, suscripción, aceptación de condiciones particulares, verificación de identidad, verificación de correo electrónico o contratación empresarial.
La Plataforma podrá limitar, suspender o condicionar el acceso a determinadas funcionalidades cuando resulte necesario para garantizar la seguridad del servicio, el cumplimiento normativo o la correcta prestación de los servicios ofrecidos.
VII. USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA
El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público, las presentes condiciones y los usos generalmente aceptados de Internet.
En particular, el usuario se abstendrá de realizar actuaciones que puedan: alterar el funcionamiento normal de la Plataforma; comprometer la seguridad de los sistemas; interferir en el acceso de otros usuarios; introducir código malicioso; utilizar sistemas automatizados no autorizados; extraer información mediante técnicas masivas de scraping; obtener acceso a áreas restringidas; suplantar la identidad de terceros; utilizar la Plataforma para fines ilícitos; vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial; difundir contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, violentos o contrarios a la legislación vigente.
El incumplimiento de estas obligaciones facultará a la Plataforma para suspender o cancelar el acceso sin necesidad de previo aviso.
VIII. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La Plataforma realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continuada de sus servicios. No obstante, el usuario reconoce expresamente que el funcionamiento de los sistemas digitales depende de múltiples factores técnicos, tecnológicos y de terceros que escapan al control directo del titular.
En consecuencia, no se garantiza la disponibilidad permanente del servicio ni la inexistencia de interrupciones derivadas de operaciones de mantenimiento, incidencias técnicas, actualizaciones, ataques informáticos, fallos en redes de comunicaciones, interrupciones de suministros, actuaciones de terceros o supuestos de fuerza mayor.
La interrupción temporal de la Plataforma no generará derecho a indemnización salvo disposición legal imperativa en contrario.
IX. MODIFICACIONES DE LA PLATAFORMA
El titular se reserva el derecho de modificar, ampliar, sustituir, limitar o eliminar, en cualquier momento y sin necesidad de comunicación previa, cualquiera de los elementos que integran la Plataforma, incluyendo, entre otros: su diseño, su estructura, sus funcionalidades, sus servicios, sus algoritmos, sus modelos de inteligencia artificial, sus criterios de recomendación, sus sistemas de clasificación, sus integraciones tecnológicas y sus soluciones comerciales.
Estas modificaciones responderán a criterios técnicos, comerciales, normativos o de evolución tecnológica y no conferirán al usuario derecho alguno a mantener versiones anteriores del servicio.
X. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial inherentes a la Plataforma corresponden, con carácter exclusivo, a MareIA Nostrum Tech Lab S.L., o bien han sido objeto de cesión, licencia o autorización suficiente por parte de sus legítimos titulares.
Se consideran comprendidos dentro de dicha protección, con carácter meramente enunciativo y no limitativo: el nombre comercial AllMallorca, la denominación Concierge AI, las marcas, logotipos y signos distintivos, el software desarrollado para la Plataforma, la arquitectura tecnológica, las bases de datos, los algoritmos de recomendación, los modelos de inteligencia artificial, los motores de búsqueda, las interfaces gráficas, el diseño visual, la estructura de navegación, la experiencia de usuario (UX), los elementos de diseño (UI), los contenidos editoriales, las fotografías, las ilustraciones, los vídeos, los textos, los documentos, las APIs, los sistemas de integración, los desarrollos SaaS y cualquier otro activo intangible incorporado a la Plataforma.
El acceso a la Plataforma no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial. Salvo autorización expresa y por escrito del titular, queda prohibido: la reproducción total o parcial, la distribución, la transformación, la adaptación, la ingeniería inversa, la descompilación, la extracción sistemática de datos, la reutilización masiva de contenidos, la creación de obras derivadas, la utilización de los algoritmos con fines de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y la utilización comercial de cualquier elemento integrante de la Plataforma.
Las referencias a marcas, nombres comerciales o signos distintivos de terceros que puedan aparecer en la Plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente con fines identificativos, descriptivos o derivados de relaciones comerciales autorizadas.
XI. CONTENIDOS GENERADOS POR TERCEROS
La Plataforma podrá incorporar contenidos facilitados por usuarios, empresas colaboradoras, establecimientos turísticos, proveedores, administraciones públicas o terceros integrados mediante APIs, servicios de sincronización o herramientas tecnológicas equivalentes.
El titular no garantiza la exactitud, actualidad, exhaustividad o disponibilidad permanente de dichos contenidos. Cada proveedor responderá exclusivamente de la información que publique, incluyendo, entre otros: descripciones, precios, fotografías, horarios, disponibilidad, promociones, condiciones comerciales, licencias y autorizaciones administrativas.
La Plataforma podrá retirar, ocultar, modificar o suspender cualquier contenido cuando existan indicios razonables de que pudiera resultar ilícito, inexacto, fraudulento, lesivo para terceros o contrario a las presentes condiciones, sin que ello genere derecho indemnizatorio alguno.
XII. FUNCIONAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La Plataforma incorpora sistemas de inteligencia artificial destinados a mejorar la experiencia de navegación y facilitar recomendaciones personalizadas. El usuario reconoce expresamente que las respuestas generadas por dichos sistemas constituyen procesos automatizados de naturaleza probabilística y estadística.
En consecuencia: las recomendaciones podrán variar para usuarios distintos aun existiendo consultas similares; los resultados podrán modificarse con el paso del tiempo; las respuestas podrán contener imprecisiones; los sistemas podrán apoyarse en información procedente de fuentes externas; la Plataforma no garantiza que una recomendación resulte objetiva, completa o adecuada para las circunstancias particulares del usuario.
Los sistemas de inteligencia artificial tienen carácter meramente asistencial y no sustituyen el criterio profesional, técnico, sanitario, jurídico, financiero o de cualquier otra naturaleza especializada. El usuario asumirá la responsabilidad de verificar cualquier información relevante antes de adoptar decisiones basadas exclusivamente en las recomendaciones obtenidas.
XIII. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
La Plataforma podrá contener enlaces, hipervínculos, integraciones o accesos hacia páginas web, aplicaciones o servicios pertenecientes a terceros. La existencia de dichos enlaces no implica aprobación, patrocinio, recomendación o garantía por parte del titular respecto de los contenidos, productos, servicios o políticas de dichos terceros.
El titular no responderá de: la disponibilidad de dichos sitios; la información publicada; las condiciones comerciales aplicadas; los tratamientos de datos personales realizados por terceros; los daños que pudieran derivarse del acceso a dichos servicios. Cada usuario accederá a los servicios externos bajo su exclusiva responsabilidad y quedará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos titulares.
XIV. RESPONSABILIDAD
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, el titular únicamente responderá de aquellos daños que le sean directamente imputables y cuya responsabilidad resulte legalmente exigible.
En particular, el titular no responderá de: las decisiones adoptadas por los usuarios como consecuencia de la información obtenida en la Plataforma; las actuaciones de proveedores turísticos; las cancelaciones de actividades; los cambios de horarios; las modificaciones de precios; la falta de disponibilidad de servicios; los errores facilitados por terceros; las incidencias meteorológicas; las restricciones administrativas; las alteraciones derivadas de situaciones de emergencia; las interrupciones de redes de telecomunicaciones; los fallos de proveedores tecnológicos; la pérdida de beneficios; el lucro cesante; los daños indirectos; las pérdidas de oportunidad comercial.
En aquellos supuestos en que legalmente pudiera declararse responsabilidad del titular, ésta quedará limitada, salvo disposición legal imperativa en contrario, al importe efectivamente abonado por el usuario durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
XV. SEGURIDAD INFORMÁTICA
El titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de sus sistemas de información. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.
En consecuencia, el titular no garantiza la inexistencia de virus, malware, ataques informáticos, accesos no autorizados, vulnerabilidades desconocidas o cualquier otro incidente tecnológico derivado de circunstancias ajenas a su control razonable. El usuario será responsable de mantener adecuadamente protegidos los dispositivos desde los que acceda a la Plataforma.
XVI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la correspondiente Política de Privacidad, que forma parte integrante del marco jurídico de la Plataforma. El usuario declara haber tenido acceso a dicha política antes de facilitar cualquier dato personal.
XVII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies, tecnologías de almacenamiento local, identificadores de sesión, service workers y otros mecanismos equivalentes necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios digitales. Toda la información relativa al uso de dichas tecnologías se encuentra regulada en la correspondiente Política de Cookies.
XVIII. MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL
El titular podrá modificar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario para adaptarlo a: cambios legislativos; modificaciones jurisprudenciales; criterios de autoridades administrativas; innovaciones tecnológicas; nuevos servicios; cambios en el modelo de negocio; mejoras organizativas. Las modificaciones producirán efectos desde el momento de su publicación, salvo que expresamente se indique una fecha distinta.
XIX. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier disposición contenida en el presente Aviso Legal fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme dictada por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de sus disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes. Las partes procurarán sustituir la disposición afectada por otra cuya finalidad jurídica y económica resulte lo más próxima posible a la inicialmente prevista.
XX. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española y con el Derecho de la Unión Europea que resulte de aplicación. Salvo que una norma imperativa establezca otra competencia territorial, cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez del presente Aviso Legal será sometida a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de competencia territorial previstas en la legislación vigente.